Política de privacidad

Nublyx Studio

Última actualización: julio 2026.

En Nublyx Studio («Nublyx», «nosotros») nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

Esta política aplica a los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web (nublyx.com), de nuestros canales de contacto comercial y, en particular, de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp Business, que son sincronizadas con nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).

1. Qué datos recopilamos

1.1. Datos que nos das directamente

Nombre y apellido
Número de teléfono / WhatsApp
Correo electrónico
Nombre de tu negocio o empresa
Contenido de las conversaciones que mantenés con nosotros por WhatsApp Business, formularios web, email o cualquier otro canal de contacto
Información que compartís voluntariamente para que podamos evaluar o brindarte un servicio (por ejemplo, datos sobre tu negocio, canales de venta, o el problema que querés resolver)

1.2. Datos recopilados automáticamente

Metadatos de la conversación de WhatsApp: fecha, hora, estado de entrega/lectura de los mensajes
Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies técnicas, páginas visitadas, origen del tráfico) si aplica
Datos de interacción con nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, formularios de Meta Ads), cuando el usuario completa un formulario de contacto

Sobre WhatsApp Business: cuando nos escribís por WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de la conversación se almacenan a través de la plataforma de WhatsApp Business (operada por Meta) y se sincronizan de forma automática con nuestro CRM interno, para poder darte seguimiento comercial y de atención al cliente de forma ordenada.

2. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y brindarte atención comercial o soporte
Gestionar la relación comercial dentro de nuestro CRM (historial de conversaciones, seguimiento de propuestas, estado de proyectos)
Enviarte información relacionada con los servicios que solicitaste o contrataste
Evaluar si tu caso califica para alguno de nuestros servicios (por ejemplo, auditorías o consultorías)
Mejorar nuestros procesos internos y la calidad de atención
Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales cuando corresponda

No usamos tus datos de WhatsApp para fines distintos a los mencionados, y no vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios ajenos a Nublyx.

3. Base legal / consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, completar un formulario de contacto, o contratar alguno de nuestros servicios. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento, según se detalla en la sección de derechos más abajo.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar el servicio, tus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria:

Meta / WhatsApp Business Platform — plataforma de mensajería a través de la cual se reciben y envían las conversaciones
CRM Pulse — almacenamiento y gestión del historial comercial de la conversación
Herramientas de automatización [ej. N8N, hosting de terceros] — sincronización automática entre WhatsApp y el CRM
Proveedores de hosting / infraestructura — alojamiento seguro de los sistemas internos

No compartimos tus datos con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento legal de autoridad competente.

5. Transferencia internacional de datos

Dado que utilizamos WhatsApp Business Platform (Meta) y otras herramientas que pueden alojar datos en servidores fuera de Argentina, es posible que tus datos sean transferidos y procesados en otros países. En esos casos, nos aseguramos de trabajar con proveedores que cumplen estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente (como los de Meta para WhatsApp Business Platform).

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables o fiscales. Si no hay una relación comercial activa, podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
Rectificar datos inexactos o desactualizados
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a [email protected]. Vas a recibir respuesta dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

También tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Órgano de Control de la Ley 25.326), en caso de considerar que tus derechos no fueron respetados: www.argentina.gob.ar/aaip

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información dentro de nuestro equipo está limitado a las personas que la necesitan para cumplir con su trabajo.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza herramientas de medición y análisis de tráfico —Meta Pixel, Microsoft Clarity y Google Analytics 4 (GA4)— con el único fin de entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) y así mejorar su funcionamiento y contenido.

Estas herramientas no se utilizan para identificarte individualmente ni para tomar decisiones automatizadas sobre vos. Podés desactivar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a [email protected].